En tant que client de Buddy Baby, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai déterminé, sans avoir à justifier votre décision et sans aucune pénalité. Nous vous expliquons ci-dessous comment exercer ce droit, dans quelles conditions et avec quelles exceptions.
1. Délai pour exercer le droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez le produit pour exercer votre droit de rétractation.
2. Comment exercer votre droit
-
E-mail : buddybabyspain@gmail.com
-
Formulaire de rétractation (facultatif) : tu peux utiliser ce modèle si tu le souhaites, mais ce n'est pas obligatoire.
3. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté :
-
Le produit doit être en parfait état, sans trace d'utilisation et dans son emballage d'origine.
-
Les retours de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les articles d'hygiène tels que les tétines, les biberons ou les couches une fois ouverts) ne seront pas acceptés.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du montant total (frais de port standard compris) dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de rétractation.
Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu’à réception des marchandises, ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces deux conditions.