Como cliente da Buddy Baby, tem o direito de desistir da sua compra dentro de um prazo determinado, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem qualquer penalização. A seguir, explicamos-lhe como exercer este direito, em que condições e com que exceções.
1. Prazo para exercer o direito de desistência
Tem um prazo de 14 dias corridos a contar da data em que você (ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador) receber o produto para exercer o seu direito de desistência.
2. Como exercer o seu direito
-
E-mail: buddybabyspain@gmail.com
-
Formulário de desistência (opcional): Podes utilizar este modelo, se desejares, embora não seja obrigatório.
3. Condições para a devolução
Para que a devolução seja aceite:
-
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original.
-
Não serão aceites devoluções de produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos (por exemplo, artigos de higiene como chupetas, biberões ou fraldas, uma vez abertos).
-
O cliente será responsável pelos custos diretos da devolução, exceto no caso de um produto com defeito ou de um erro na encomenda.
4. Reembolso
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do montante total (incluindo os custos de envio padrão) num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistência.
Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os bens ou até que o consumidor tenha apresentado um comprovativo da devolução dos mesmos, consoante a condição que se verificar primeiro.